追求宁静、安全、方便的生活,是物业小区业主的一种正常的选择,也是物业服务之所以能出现并兴旺的理由之一。由于居住者来自四面八方,大都互不相识,寻求相互依赖、寻求群体保护的心理增加,而这种群体都是互不相识的个体组成的,因此寻求物业安全保护心理明显增强。因此,做好物业管理、物业服务是平顶山山海物业服务有限公公司同时也是业主追求的重要目标致意。
    一、保安服务的内容
    物业管理的保安分为防范管理、消防管理和道路交通管理三大部分。
    1、防范管理。防范管理是指物业管理公司为防盗、放破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而对所管理物业进行的值勤、监视、巡逻等一系列管理活动。防范的对象主要是人为造成的事故与损失。
    为了达到物业区域防范管理的目的,必须从防范管理的“硬件”和“软件”两方面下功夫。硬件是指根据防范管理工作的实际需要所必须配备的一套硬件设施;软件是指物业管理公司内部的专职保安人员及其实现防范管理所采取的一系列措施、规定和制度。
    2、消防管理。消防管理包括防火和灭火两个方面。物业管理消防工作的重点应放在:防患于未然,即将防火工作做在前头,并从人力、物力、技术等多方面做好随时灭火的充分准备;火灾火情发生后,采取措施将损失降低到最小。
    物业消防管理的主要内容有:消防宣传教育;消防队伍建设;消防制度的制定;消防设施、器材的配置及管理;火情发生后的处置措施等五个方面。
    建立一支以物业管理公司人员为主、业户为辅的高素质的专群结合的义务消防队伍,是落实区域消防工作的组织保证。其任务是进行消防值班、消防检查、消防培训、消防器材的管理与保养、协助公安消防队的灭火工作等。
    3、道路交通管理。道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、车辆管理和停车场管理四个方面,如图。 
    道路管理 指对物业管理区域内道路设施进行日常管理,对非法占用道路的行为进行纠正和处罚。
    交通管理 其任务是正确处理人、车、路的关系,在可能的情况下做到人车分流,保证物业管理区域内交通安全、畅通,其重点是机动车行车管理。
    车辆管理 包括机动车、摩托车、自行车的管理,主要职责是禁止乱停乱放和防止车辆丢失、损坏。
    停车场管理 停车场分地面停车和地下停车库两大类,其管理任务主要是对场内的车位划分、行驶标志、进出车场车辆、存放车辆的防损和防盗工作进行管理。
    二、保安服务要求
    1、安全。安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。
    2、有序。在物业区域里,业户不仅需要物业的设施设备运行有序,也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序的应对,及时妥善的处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。
    3、亲情。物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产,为业户提供力所能及的服务,让业户有“远亲不如近邻”的感觉。
    4、形象。保安服务是物业的第一印象,好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次,使业户有安全感。而且,保安服务形象可增加物业在社会公众中的印象,使物业保值增值,使物业管理公司得到良好的口碑。