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管理制度
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项目
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内 容
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着装
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1、上岗须按公司规定统一着装，衣领钮扣全部扣好。
2、上岗须佩戴好工作牌，工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。
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行为举止
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1、上岗时举止应文明、大方。
2、精神振作，姿态良好。
3、使用礼貌用语。
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工作制度
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1、热爱本职工作，培养良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用汗水赢得社会的尊重和承认。
2、严格执行管理处制定操作规程，按时完成各项任务，并按规定的质量标准检查验收。完成布置的工作后要及时反馈。
3、完成规定清扫任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫生的行为。
4、认真参加培训和消防演习。
5、保洁员发现不卫生现象时，应立即予以清除，如工作量较大，应向领导报告，组织人员进行清除。
6、认真使用、保管各种工具、机具，不得随意乱放，以免丢失、损坏，有意损坏或丢失工具的，要照价赔偿。
7、严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离开工作岗位，不得无故矿工，病假、事假须得到上级批准后方可离岗，否则视为旷工。保洁上班时间07:00-11:00，04:00-18：00；水电师傅上班时间 8:00-12:00,14:00-18：00。
8、注意仪容仪表，上班时应着工作服，配戴岗位牌，不得穿拖鞋、短裤上岗。
9、做到勤俭节约，不能浪费，不乱讲、不乱问、不乱说。上班期间不得串岗聊天
10、违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定给予警告、停职直至开除的处理。
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保洁部管理办法
一、新进员工经面试合格，填写员工档案表，递交身份证复印件一份及一寸照片两张，建立个人档案。
二、上岗发工装、工牌，办理意外保险，离职时工具、工装、工牌交清；工作满一年者公司承担保险、工装、健康证全部费用，不满一年个人全额承担以上费用，离职时从工资中扣除。
三、由人事部或部门主管对新进员工进行培训，学习公司规章制度、服务理念、心态、工作技能、技巧与礼仪、礼貌用语。
四、培训合格后合理安排试用工作岗位，并明确工作范围及标准，试用期一个月。
五、工作期间保持工装整洁，并积极配合主管合理安排，严格按照工作流程、标准进行工作。需要短时间休息(10分钟内），应在指定位置，并注意自身形象。工作中发现问题及时上报，否则造成损失个人承担；
六、员工每天需按时上下班，当月迟到、早退超过三次者每次罚款10元；旷工半天罚款50元，旷工一天罚款100元；如需请假，须提前1天告知部门主管，为方便主管安排人员替补，扣除请假期间工资，并从基本工资扣发10元/天补予替补人员。
七、每周对各项目处进行考评一次，奖优罚劣，多次严重不合格者，予以淘汰。
八、工作期间利用工作之便，有偷盗行为（不经客户同意擅自拿取或索要）或私下接活及脱离公司直接跟客户合作者，给予开除处分，扣发工资，并根据实际情况可追究其法律责任。
九、每月无旷工记录，迟到、早退不超过三次。
十、爱护公司及客户财物，注意自身安全，因自身因素造成公司、客户财产损失，折价赔偿。
十一、对有突出贡献者予以相应奖励。
十二、合同期内，因实际情况离职需提前十五日，递交离职申请，经批准，到期办理离职手续，方可离职，否则视为自动离职，扣发半个月工资。
十三、威胁、侮辱、使用粗言秽语，对待客户或同事，或有意挑起事端者，给予10—50元罚款，与客户发生争执造成业务丢失，给予50-1000元罚款严重者开除。
十四、公司与甲方解除合同，原服务员工三个月内不得在甲方单位从事相同工作，一经发现，扣罚培训费300元。
十五、离职后三个月内不得与原甲方单位产生劳务关系，一经发现，扣罚培训费300元。
执行人： 年 月 日
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